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南京江北人民医院物业服务项目招标书
发布日期:2019-08-05 阅读次数:1048

南京江北人民医院物业服务项目招标书

 

第一部分投标邀请
  南京江北人民医院根据医院后勤发展的需要,决定对南京江北人民医院物业管理项目进行公开招标公示,特邀请有相关经营资质的单位参加投标。
  一、招标文件编号:
  二、项目名称:南京江北人民医院物业管理项目
  三、采购内容:南京江北人民医院所辖区域内的物业服务项目

四、概况:

南京江北人民医院位于南京市六合区葛关路552号,医院始建于1934年,是南京医科大学教学医院、南通大学附属医院,为位于南京江北地区一家医疗、教学、科研、康复为一体的国家三级乙等综合性医院,医院规模、技术力量、诊疗水平等方面、均达到区域内领先水平。

医院现有临床、医技科室45个,实际开放床位近1000张,职工1300人左右,年门诊量100万人次左右,年收治住院病人3.5万人次。有省市临床重点专科12个。

医院目前正在建设住院楼综合楼项目,未来新增建筑面积7万平米,建设周期约2年,投入使用后床位规模将达到1500张左右,届时医院设施功能更加齐全,学科配置更加完备,使用后综合实力进一步增强。同时医院正式启动创建三级甲等综合性医院的工作,重点建设一批特色学科,引进一批优质人才。(详细情况可现场考察)。

五、参加投标单位资质要求:

1、 具有国家物业管理企业经营资质的独立法人。

2、 提供拟派驻的物管项目经理应具有大专以上学历或医院后勤物业管理经验且持有国家颁发的物业管理经理培训上岗合格证书。

3、 具有大型医院综合物业管理经验,在南京地区有服务经验者优先。

4、 在管医院项目获得过省、市级物业优秀管理大厦荣誉者优先。

六、服务期限:壹年
  七、服务地点:南京江北人民医院(南京市六合区葛关路552号)
  八、付款方式:
      服务管理费凭正式增值税专用发票按月支付。
  九、报名登记时间:有相关经营资质的物业企业如决定参与投标,则在2019

   8   12  日上午11:00前,将营业执照副本复印件,法人授权委托书及公司联系人,联系电话,传真等传真或送至我院采购部门登记,逾期未登记的供应商将被拒绝参加投标。

十、投标文件递交时间:2019年   8   15 日下午17:00止(北京时间)
      投标文件递交地点:南京江北人民医院
      十一、招标联系部门:采购部

              电话:025-57067000-8276

十二、单位名称:南京江北人民医院
       地址:南京市六合区葛关路552号

    邮政编码:210048
     

 

 

      
第二部分投标人须知
 一、总则
  1、本招标文件仅适用于南京江北人民医院(以下简称招标人)组织的本次招    标活动。
  2、本次招标采取公开招标方式。凡符合本招标文件规定的条件的供应商均可

参加投标。
  3、无论招标结果如何,投标人自行承担所有参与投标费用。
  4、本次招标活动及其产生的合同受中国法律的约束和保护。
  5、投标人一旦参加投标,即被视为接受本招标文件中所有的条款和规定。
  6、中标人对本次招标项目未经采购单位同意不允许投标方中标后将本次招

   标合同项目分包给其他企业。

7、招标文件未尽事宜可在采购合同中进一步明确。
  8、招标文件只将投标权授予在南京江北人民医院报名登记此项目的单位,未登记的单位不得参加投标。

9、招标人为物业人员提供保洁物品存放间,但不提供食宿。

10、

二、招标文件

 1、报价要求:

    (1)投标方需按业主提供的面积与范围在分类计算的基础上实行一揽子报价。报价必须包括:物业公司的管理费用、人员工资及社会保险、员工福利、物业服务人员所需的装备、工具、服装、器材、办公设备、常用办公耗材以及公共场所的垃圾袋,包括医疗黄色垃圾用袋、生活垃圾桶(大小)、生活垃圾转运大垃圾桶(不少于30个)、医疗垃圾桶(大小)、病区垃圾篓、香球、檀香等费用(以上物资请实地考察并自行测算数量)。

    (2)投标报价费用表需分别列出各工种岗位费用明细并进行汇总。根据各物业服务区域面积合理配置人员岗位,并明确耗材用量计算方法及价格,在分类明细的基础上进行汇总。

3)大楼内PVC地面、大理石地面,原则上每年进行两次打腊保养作业。打蜡、大理石保养费用只报单价不报总价,医院在需要时,凭签单进行打腊,价格按实计算。报价时,要专项说明。今后在承接任务时不得提高价格。

4)外墙保洁不在范围之内报价,需要时另议。

5)报价要求:本次招标门急诊和外围为单独报价,住院楼为单独报价,保洁、辅医、运送等各岗位请注明单价,为后期增加服务提供参考依据。

 

2、招标服务内容及服务要求

   中标单位受南京江北人民医院直接领导,在南京江北人民医院的管理下开展工作,负责医院中标区域的保洁服务的实施工作,对服务质量及要求负责,并接受医院的监督和考核。

1)服务主要区域、内容、工作时间点及质量要求及医院感控符合要求。

2)保洁空间的范围与任务要求:地面、墙壁、天花板、空调出风口、雨棚、排风扇外罩、窗户(含外侧玻璃)、办公家具座椅、病房内的床和家具等保洁。重点部位的定点保洁,消除卫生死角;定时收集医疗垃圾及生活垃圾。

3)在医院发生突发事件时,第一时间到达现场听从医院统一指挥,协助医院处理相关事件,减轻各类灾害的损失。

4)关于运送的工作范围:病区内辅助护士处理标本、药品、物资的转运、医疗废弃物的处置。住院病人的陪检,报告、标本的收发,手术电梯的司梯工作,全院大输液药品的配送。

( 5 ) 关于辅医的工作范围:驻守在科室,服从科室护士长的工作安排,做一些非临床医技的辅助工作。

3、服务标准

   为确保医院保洁、及辅助医疗工作的顺利与安全。医院要求投标单位的管理人员精干,服务队伍稳定,工装胸牌整齐,举止文明礼貌。保洁的质量与工作标准如下:

1)地面、楼梯、厅柱踢脚线清洁光亮显本色,消灭卫生死角。
 (2)白瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
 (3)玻璃、门、窗框、纱窗、纱门、吊顶、风扇、空调,干净明亮、无灰、无污迹。
 (4)窗台、分诊台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘,候诊室及一

切陈列设施不得有灰尘、灰迹,各部位标准与病房相同,诊室内根据医生要求做到诊桌、诊椅、诊床干净无尘。

5)病房内、病床、床头柜、水池干净,做到一桌一巾,一床一巾,要求分色管理。病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
  (6)污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮,无异味、无杂

物。
  (7)污物桶及所在角落干净、无杂物,手池及手池地面清洁无异味。
  (8)阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾,干净整洁。
  (9)厕所地面干燥、洁净,墙面光亮,水池镜子及台面无污迹露本色,大

小便池无便垢、便迹、无味、无蝇,保持水流畅通。
  (10)各类墩布、尘推套专用,墩布有明显使用标记并有文字提示,各类用

品、用具分类摆放,整齐有序。
   (11)每天工作时间根据医院具体要求规定,分区域夜班留有保洁人员和应急人员。如急诊、病房、检验科以及其他医院夜间上班区域等。

4、投标人应认真阅读招标文件的全部内容,并在投标文件中作出实质性响应。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标书没有对招标文件在各方面都作出实质性响应,其风险由投标人承担,没有实质性响应招标文件要求的投标,将作为重大偏差处理。

5、投标人对招标文件有疑点,需要招标人进行澄清,应以书面形式通知招标人,且不得迟于开标日前3天使招标人收到,招标人以书面形式予以答复,如有必要时可将答复内容告知所有报名登记此项目的潜在投标人。答复中不公布问题的来源。

6、招标截止日   1 日前,无论出于何种原因,招标人均可对招标文件进行修改,招标文件的修改将以书面形式通知所有报名登记此项目的潜在投标人,潜在投标人应立即以传真或电报形式回复招标人,表明确已收到修改文件。凡是不回复招标人的,均视为收到,招标人不对此负责。修改文件与招标文件一样,对投标人具有同等约束力。

7、为使投标人有足够的时间按招标文件的补充要求修正投标文件,招标人有权决定推迟投标截止日期和开标日期,并将此变更内容书面通知所有报名登记此项目的投标人。

8、投标人若认为招标文件的资格要求和技术要求有倾向性或不公正性,可在投标截止期3日前提出。对于没有提出澄清又参与了该项目的投标供应商将被视为完全认同该招标文件,截止日期后不再受理针对招标文件的相关投诉和质疑。

 

三、投标文件
  适用范围及说明
  本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述的相关物业服务项目。
定义:
  “招标人”系指最终接受物业服务的机构,并与中标方签订合同的单位,即南京江北人民医院。
  “投标人”系指无条件接受招标文件的各项要求,具备规定的服务能力,向招标方提交投标文件的单位。
  “标的物”系指本次招标书中载明的物业服务项目。
  1、投标人投标文件均应使用中文。
  2、除技术规格中另有规定外,投标书所使用的度量衡单位,均应使用公制。
  3、投标人报价应以人民币为报价单位。
  4、投标文件的构成:
  (1)投标人的资格证明文件:
  a.关于投标人物业资质证明文件;
  b.企业营业执照副本复印件、税务登记证复印件,且须加盖单位公章;
  c.法定代表人授权书(原件),受托代理人身份证明;
  d. “三标”认证证书复印件。
  (2)投标承诺书;
  (3)投标企业及公司技术力量介绍;
  (4)投标单位对该招标单位物业项目服务人员及器材投入清单;
  (5)投标报价表;
  (6)对招标单位物业管理项目的管理方案;
  (7)投标人认为需要提供的其他资料。
  5、投标人须在投标报价表中填列单价及总价,报价只允许是一个,且须一次报定。任何有选择的报价将不予接受,总价与分项价格不符时,以分项价格为准。报价包含报价应包含管理费用、人员工资、劳动保险、服装费、材料费、福利费、税费等所有费用及总价。
  6、投标文件应打印或用不褪色的黑色墨水书写。
  7、投标文件的费用报价每一项内容必须有法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
  8、投标文件组成部分中如招标文件已给定格式的,投标人应按给定格式提供,不得更改,确需要更改时,须另行制作偏离说明,并作为投标文件的组成部分。
  9、投标文件不应涂改、增删或潦草,如有必须修改时,修改处必须有法定代表人或授权代理人的签字。
  10、投标文件应统一使用A4纸。
  11、投标文件份数为正本壹份,副本肆份,并在投标文件上明确注明“正本”、“副本”字样,副本与正本不符时,以正本为准。投标人应自行将投标文件正本、副本分别密封,并在密封袋上标明“正本”、“副本”字样。标明招标单位,招标项目名称和投标单位名称,并在密封袋封口处加盖投标单位公章和法定代表人(或授权代理人)印章或签字。
  12、为方便唱标,投标人应将投标承诺书、开标一览表、投标报价表分开装订,然后再装入投标文件正本密封袋中。
  13、一经开标,无论投标人是否中标,投标文件概不退还。
  14、属于下列情形之一者,视为无效投标:
  (1)投标文件未按规定密封;
  (2)投标文件未按规定签字盖章;
  (3)投标文件未按招标文件要求编制,字迹模糊,无法辩认的;
  (4)投标文件有两个或两个以上报价的;
  (5)投标文件未对招标文件作出实质性响应,或未作偏离说明的;
  (6)投标文件未按规定时间送达的。
  (7)其他经招标监督人员和招标人认定的情形。

四、投标保证金
  1、投标人须按规定交纳投标保证金万元方可参加投标,否则将予以拒绝。
  2、投标保证金交至单位:南京江北人民医院财务部。
  3、投标保证金交纳时间:2019年  8     14  日下午4:30时前(待定)。
  4、投标保证金必须是人民币,采取汇票或现金方式提交,且必须在本招标文件确定的期限前交至招标人。
  5、未中标的投标人投标保证金招标结束后退还,但不计利息;中标人投标保证金将作为履约保证金在合约履行后凭招标单位保证金收款收据退还。
  6、下列情况发生时,投标保证金不予退还:
  (1)投标人在开标后要求撤回投标的;
  (2)中标人在规定期限内按中标价格未能与招标人签订合同的;
  (3)其他经评标小组

4)认定违反招标活动规定,对本次招标活动产生不良影响的行为。

五、投标有效期
  投标有效期为投标截止日。

六、中标综合条件
  为贯彻公开、公平、公正、择优的原则,本次招标采用综合评选法,内部进行,无需投标人参加,评标委员会将综合考虑,选择中标单位。

七、合同签订

合同期限壹年,起止时间由双方协商确定,合同期满双方无异议后合同将继续维持,如有异议应提前二个月通知对方,否则视为违约。如重新招标同等条件下现中标单位将优先考虑合作。

 

 

物业服务合同

甲方:南京江北人民医院

乙方:                             

甲、乙双方就南京江北人民医院外围、门诊楼(含地下室)、住院楼物业服务事宜,经友好协商,本着平等互利、诚实信用的原则签订本合同,以便共同遵守。

 

一、项目概况

1.服务项目:南京江北人民医院外围、门诊楼(含地下室)、住院楼物业服务。

2.服务地点:南京市六合区葛关路552号南京江北人民医院外围、门诊楼(含地下室)、住院楼。

 

二、服务范围及服务内容

详见附件一:(物业服务区域及人员配置一览表

 

三、服务时间

1.乙方应依甲方规定之时间,全年为甲方提供本服务(包含双休日及法定节假日)。

2.甲方如举办重要活动、接待宾客或因突发事件、暴风、暴雨等紧急状况,而需乙方提供本服务时,乙方应无条件配合。

3.作息时间:根据甲方具体要求进行合理安排。就餐时间需分开进行,且必须保证1/4人力在岗工作。

 

四、合同价款及支付

1.服务费用:             (大写    )以上费用为完成保洁服务期间(一年)的总价款,包括但不限于税费、员工工资及奖金福利、国家强制缴纳的各种社会保障资金、行政办公费、工作制服费、培训费、卫生清洁工具及耗材费(包含各区各类垃圾袋、清洁剂、地标胶带)、清洁设备折旧费,以及其他为保障保洁服务正常运行的所有费用。

注:院内活动以及大型会议乙方必须配合。

2.本合同签订为总价包干,一律不予调整。

3.本协议有效时间内,若甲方之指定服务区域有增加,或甲方指定增加清洁工作项目时,由甲乙双方按乙方实际新增之工作内容另行议定服务费用。额外服务项目另外计费。

4.付款方式:

每月30日结算,甲方支付款项前,乙方应按照甲方的要求向甲方开具同等金额的合法合规的发票。

 

五、乙方员工要求

1.保洁服务区域及人员配置:详见附件一(物业服务区域及人员配置一览表

由乙方工作人员至甲方所需清洁服务的区域提供本服务,乙方应按甲方需求标准及频次提供相应足够的岗位数,具体保洁员进驻甲方地点工作的人数需根据甲方院内实际开放区域情况进行安排并作出适当调整。乙方提供的清洁服务需达到本协议及附件(详见附件二:南京江北人民医院物业服务考核表的约定,乙方应依甲方之要求,随时加派或减少人员提供本服务或其它清洁服务。

2.岗位要求:

(1)项目负责人:具有大专及以上学历,50岁以下,男女不限,两年(含)以上医院后勤物业管理经验,有较强的沟通协调能力。

(2)管理人员:具有中专以上文凭,50岁以下,男女不限,具有一定的专业能力和医院后勤物业管理经验,有较强的沟通协调能力。

(3)物业服务人员年龄应大于18周岁,男性63周岁以下,女性55周岁以下(男女比例合理搭配)。所有人员资料需提供甲方一份留存,新进离职人员及时上报;

(4)在岗工作人员必须品行端正、谦和有礼;

(5)身体健康,无传染病及其它不适宜在公共场所工作的疾病。乙方需在正式进驻后一周内将指派人员(含所有机动人员)的体检合格证明及身份证复印件送甲方清洁承办人备案(新人入职需及时更新)。

(6)工作认真、踏实并有效率。

(7)必须统一员工工作服(全套印有公司名),佩带胸卡,胸卡需有照片、姓名及所负责的区域,卡片内容真实有效。

(8)遵守甲方之内部禁令及一切规定,进入甲方办公区、诊区、手术房、病房、库房等区域应服从甲方之督导及甲方负责单位之安全检查,除进入办公区时登记之私人物品外,不得携出甲方之任何物品。

(9)未经甲方之许可,不得开启任何箱柜或抽屉,亦不得翻阅任何文件或触摸任何机器设备,更不得有盗窃或其它不法之行为,如有出现,乙方承担连带赔偿责任。

(10)在甲方办公区、诊区、手术房、病房、库房等区域之拾获物品,一律交由甲方管理部门处理,未经甲方之许可,不得捡拾任何废料、废品,不得私自携出甲方之办公区、诊区、手术房、病房、库房等区域之外。

(11)ICU、术前辅医、配送中心、供应室等特殊岗位的人员配备要求应当符合各科室的实际需求。

(12)ICU、妇产科和手术室保证有人员24小时在岗,能够适应科室工作和时间安排。

(13)甲方若认为乙方指派之服务人员有工作不力或违反本协议之情形,可拒绝其服务。乙方并应于接获甲方之通知后立即停止该服务人员提供服务,并在一周内撤换之。应甲方要求不合格之人员解雇后,不得再次录用。乙方更换人员需于一周前通知甲方,经甲方认可方可更换。

(14)工作时间内,不可擅自离开岗位,不可聚众聊天,不可做与工作无关的事情。

(15)乙方员工工作时必须使用综合清洁车(工作洁具分开合理放置,不能混用);

3.乙方应指派项目负责人与甲方联系有关本服务事宜,该领班人员应每日填写清洁检查报表,每月送交甲方备查。

4.除管理人员以外,乙方还将提供甲方进行有效管理服务所需的工作人员(包括主管、培训人员、技术人员和特别项目所需的人员)。

5.所有提供本服务之乙方人员应与乙方签订劳动协议,由乙方承担他们的工资和其他与其工作有关的国家或地方法规所要求缴纳的社会福利保险。

6.乙方指派之服务人员不得视为甲方之员工。其因提供本服务所受之一切伤亡、损害或纠纷,概由乙方负责解决;若该人员将甲方列为被告,甲方应诉所产生的律师费、差旅费、误工费、赔偿费等费用由乙方承担。甲方若因前述伤亡或损害至受有损害时,乙方亦应负责赔偿。前述费用甲方可从应支付给乙方的服务费中直接扣除。

 

六、服务器材

1.乙方负责提供完成本服务所需使用之器材及用品。该器材及用品皆应由乙方自行购置并置放整齐于甲方指定之处所。

2.乙方提供院区所有为保持甲方环境清洁及感控要求的生活垃圾袋(黑)、医废垃圾袋(黄),乙方提供的所有垃圾袋均应符合甲方感控科要求,并经甲方清洁承办人认可,方可在院区投入使用。

3.清洁所需各项耗材由乙方自行准备,清洁药剂、容器需标示说明,清洁药剂、容器及使用区域需事先至甲方进行备案经甲方同意后方可使用。

4.乙方需自行配备下水道疏通设备等。

乙方需购专业下水道疏通器材,24小时为医院提供服务区内下水道疏通服务(疏通管长度≤10米)。

注:消毒液与粉剂应符合感控要求,需提供厂家《生产许可证复印件》

 

七、工作安全

1.白天仅作清洁维护作业,室内不做大型清洁作业。湿拖地、PVC打蜡(每月1次)及大理石晶面处理等作业需在不影响甲方正常医疗秩序或者夜班,保洁员在晚间或假日进行,拖地、打蜡或高空作业,以及其它可能造成人员滑倒,摔落等意外产生之作业时,乙方应设置施工告示牌,开放空间并加设施工围篱。

2.清洁卫生间以及地面带水作业时,须在卫生间门口以及过道明显处放置“清洁中小心地滑”立牌标识(由乙方提供)。卫生间作业时不得反锁卫生间大门。

3、打蜡施工进行时,乙方工作人员,应穿著防滑安全胶鞋等相关防护措施,并应注意施工安全。如有违规,导致所有后果由乙方全部承担。

4、如遇雨雪、风暴等恶劣天气,乙方应做好应急预案,及时清理道路雨雪、疏通排水管道,排查安全隐患,并应在主要道路、集中进出场所放置警示标志并采取相应的防护措施,安排专人及时打扫、清理;停止可能造成地面湿滑的清洁工作。

5、如因乙方未尽到安全保障义务而给甲方员工、第三人造成损害的,乙方应承担全部责任。甲方因此而发生的律师费、差旅费、诉讼费、赔偿费等全部费用,由乙方承担,可在甲方支付给乙方的服务费中进行抵扣。

 

八、考核与验收

1.以附件二(南京江北人民医院物业工作考核表)作为考核与验收的标准。

2.满分为100分,根据科室评分分值比率得出考核分,并纳入相应等级作为物业满意度考核依据。

3.考核成绩:96-100为优、90-95为合格、86-89为待改进、小于85分为差,连续三次低于85分,甲方有权解除服务合同,一切损失由乙方承担。

4.在实际工作中经院方负责人书面通知后,整改不到位,将视情节处以人民币1000-2000元处罚,从当月服务费中扣除。

九、甲方的权利与义务

1.甲方免费提供乙方办公用房(不提供办公家具),该房屋不得从事任何与本物业服务无关活动,产权归甲方所有,甲方拥有对该房屋的调整与变更之全权;

2.甲方免费为乙方提供保洁用水、用电;

3.甲方不提供乙方所有人员的住宿;

4.甲方有权对乙方的保洁服务工作进行监督和考核,根据考核评定的情况甲方有权要求乙方进行整改。

 

十、乙方的权利与义务

1.乙方及管理、服务人员须具备国家规定的相关资质要求,并向甲方提供针对此服务项目的有效的项目负责人及用工人员身份证、相关岗位的上岗证、健康证等证明文件以备审核,若需更换项目负责人或其他用工人员,需经甲方许可。

2.乙方内部应有完善的岗前培训机构和制度,有严格的考核、奖惩措施。服务人员100%经过岗前培训合格后才能上岗,甲方将定期检查相关资料。

3.乙方保证其员工应服从甲方的管理和指挥,遵守甲方各项管理制度;

4.乙方保证提供使用的清洁、洗涤剂、地面保养产品,必须是通过国家相关部门审批并准予使用的优质产品;

5.在卫生保洁过程中,乙方应采取严格的安全措施,因乙方的责任给病人造成的一切意外伤害,责任由乙方承担;由于乙方原因造成消防事故、人身安全事故、失窃事件或其他财产损失和人身伤害,均由乙方承担相关经济和法律责任;

6.乙方保证,员工工作时间严格遵守南京市每月最高工作时间的相关规定;员工工资应该高于南京市最低工资标准;原则上工作人员必须交纳包括养老、工伤、失业、生育、医疗等在内的社会保险及公积金;法定节假日加班按照国家规定计算并支付超时工资和加班工资;乙方员工在服务提供过程中发生的一切意外伤害,责任由乙方承担;

7.乙方负责物业服务人员的培训;每季度乙方应将服务人员的所有管理及培训资料交一份给甲方的病人服务中心,如有需要必须无条件随时提供。

8.乙方项目管理处应于每月25日前向甲方书面汇报本月服务工作总结和下月度工作计划;

9.乙方有责任配合甲方接受上级领导部门的监督、检查,并提供必须的材料;

10.合同到期后,乙方物业服务等方面的所有后勤服务管理及服务一体化的资料交给甲方,不得留存。

 

十一、员工培训

1.乙方定期安排工作人员(包括新进和在职)接受教育训练,并通过考核、竞赛等方法检测培训效果,乙方应将培训计划和考核效果定期向甲方报告。

2.培训课程的内容包括:保洁作业操作流程与标准、服务礼仪、废弃物分类、院感控制、个人防护等,并积极参加甲方提出的课程学习。

3.乙方不得利用工作时间开展教育训练,新进人员经教育训练并考核合格后方可正式上岗。

4.乙方将提供并保留所有培训服务人员必须的培训设备,胶片,幻灯片,影响资料,日常工作和项目日程表,标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用。

5.新进人员需按流程进行培训至可独立完成岗位工作内容为止,不少于三天;在岗保洁按周期进行培训,培训频率不少于两次/月;培训人员需为专业人员,并定期参加医院组织的院感培训、消防培训等;培训资料每月汇总列印给医院相应管理部门留档。

 

十二、垃圾处理

1.乙方负责医疗垃圾的收集及称重,医疗垃圾需统一用黄色垃圾袋存放。

2.每日下午四点,负责垃圾处理项目的乙方工作人员到相应楼层诊间或病房收集医疗垃圾,对医疗垃圾进行称重。

3.保洁员须记录各个部门的具体医疗垃圾重量,并须与护理人员进行确认,由护理人员签字表示认可。

4.各楼层医疗垃圾收集完毕后,统一存放于指定地点,之后由甲方专人负责联系废弃物处理公司进行进一步处理。

5.医疗垃圾统计表每月需交至甲方留存备查。

6.禁止乙方及其工作人员私自将医疗垃圾带出医院或私自贩卖,经发现,甲方可对乙方按每人每次罚款1000-5000元不等进行处罚,并且乙方须承担相关法律责任和政府相关部门对此行为的罚款。

7.禁止将医疗垃圾与生活垃圾混放,一经发现,如确认因乙方工作人员造成,每次甲方可对乙方罚款1000元整,并且乙方须承担相关法律责任和政府相关部门对此行为的罚款。

8.生活垃圾需统一用黑色垃圾袋存放。

9.收集、运送垃圾禁止使用客梯,必须使用医院批准的施工电梯或货梯。

10.纸箱等可回收物品属于医院财产,禁止乙方及其工作人员私自贩卖,经发现,甲方可对乙方按每人每次罚款1000元整,且乙方相关工作人员须立即辞退。

 

十三、违约责任

1.乙方应于接获甲方撤换服务人员之通知后,立即于一周内指派人员递补之。乙方迟延递补者,应自迟延之日起,每个替补职缺每逾壹日给付甲方人民币200元之违约金。

2.乙方同意,乙方指派之服务人员所提供之服务品质不佳,甲方应通知乙方改善,乙方自接获甲方之通知日起三日内仍不改善时,甲方可自当月应给付乙方之服务费用中扣除人民币200元/日作为罚款,并且乙方应根据甲方要求更换合格的服务人员。

3.乙方项目负责人应配合甲方设定巡检项目,如乙方未按时巡查或巡查不实,每次罚款人民币200元整。

4.乙方应依协议每日派足人力,如有人员请假,应先通知甲方,并无条件以机动人力补齐,如有人员出缺未补,甲方除不支付该岗该日服务费外,每个职缺每日罚款人民币200 元整。

5.乙方严格按照要求收集医疗废弃物及转运,如实填写记录本与科室做好交接,如有弄虚作假,或未按要求操作的,一经查实每次给予1000-2000元不等的罚款。

6.因乙方或乙方员工服务期间造成就诊者或家属或其他第三方有效投诉的,乙方除应承担相应的损失外,甲方可视情况对乙方处以200-2000元/次的罚金。

7.甲方人员不定期在院内巡检,发现有项目不符合标准者,将对乙方开出罚款单。乙方应回复说明处理情形,罚款将从次月清洁费用中扣除;罚款通知单由甲方归档存查。

8.乙方服务人员违反第七条:工作安全条款导致人员受伤的,甲方除可依工作安全规定罚款外,还可要求乙方及其服务人员负相关民事、行政、刑事责任。

9.乙方根据本协议应当支付的赔偿金、违约金、罚金,甲方均可自应当支付给乙方的服务费中直接扣除。

 

十四、保密责任

乙方因提供本服务而知悉甲方之办公区、诊区、手术房、病房、库房等平面配置或出入动线位置或其他甲方任何业务或技术上之信息,皆为甲方机密,未经甲方书面同意,不得泄漏或告知予任何第三人。乙方并应负责要求其员工遵守本条之约定。

如因履行协议而需使其它第三人知悉机密信息,乙方应于取得甲方事前之书面同意方可揭露,且乙方应与该第三人签订不低于本协议标准之保密协议,使其就机密信息亦负有本协议规定之保密义务及违约责任,乙方与该第三人负连带责任。乙方基于本条之保密义务,至协议终止或解除后仍继续存在。乙方或其员工违反本条之约定时,乙方除应负责给付甲方人民币2 万元之违约金外,并应负责赔偿甲方因乙方或其员工不履行本条约定所导致之损害。

 

十五、特约条款

1.乙方指派之服务人员窃取甲方或甲方人员或其他第三人之物品的,或因故意、过失致甲方或甲方人员或其他第三人之财物、物品、人身遭受损害的,或因服务不当致甲方触犯相关法令,遭受有关机关取缔或处罚时,应由乙方及该乙方服务人员对受有损害之甲方或甲方员工或其他第三人承担连带赔偿责任,甲方并得以书面通知乙方立即终止本协议。

2.本协议有效期间内,非经甲方事前之同意,乙方不得将其在本协议中之权利义务转让他人。乙方亦不得使他人代为执行本协议约定服务之全部或局部。

3.乙方须为甲方试服务3个月,其间费用正常结算。若在此期间,甲方认为乙方不能符合要求,可随时终止与乙方合作,并不承担任何责任。

4.乙方若与其他共同承担院内清洁工作之第三方发生争议,乙方与该第三方应协商和平解决,若发生争吵或斗殴,甲方将对乙方及第三方作出共同处罚。争议若导致严重后果,乙方及第三方需负相关法律责任。

 

十六、不可抗力

1.签约双方中的任何一方由于战争及严重的洪水、台风、地震、塌方等不可抗力事件而影响合同的执行时,应及时通知对方请求延迟相应受影响部分的履行期限,延迟的时间应相当于事件影响的时间。不可抗力事件系指双方在缔结合同时所不能预见的,并且它的发生及其后果是无法克服和无法避免的。

2.对于本合同中未受不可抗力直接影响的其他义务,义务方应按合同继续履行。如不可抗力事件延续到10天以上时,双方可通过友好协商解决合同是否继续履行问题。

 

十七、合同的终止与续约

1.本合同终止后,无过失之一方有权依本协议及相关法律规定行使其权利,且有权向另一方请求赔偿其所受之损害。

本合同终止后,乙方指派之服务人员除应立即撤离外,乙方因提供本服务而置于甲方厂区之器材及用品亦应一并撤离,3日内乙方不撤离该器材、用品时,甲方有权加以处理,乙方不得异议。

2.双方在本协议有效期间如有续约意向,甲乙双方应于有效期间届满前60 天内进行相关事宜之磋商。

3.协议终止及续约:

(1)甲方可提前30 天单方书面通知乙方解除协议,并按照协议约定支付保洁费,而不承担任何违约、赔偿责任。

(2)乙方累积3个月每月罚款达到2000元的,甲方可有权通知乙方解除协议

(3)若乙方未经书面通知提前终止协议的,甲方将不支付当月保洁费,乙方应再向甲方支付100000元作为违约金,并由乙方承担因此给甲方造成的损失。

(4)协议到期时,乙方扣款累积超过总金额1%的,不得参与下次招标;若扣款累积低于总金额0.5%的,甲方在同等条件下优先考虑与其续约1年。

4.保证金:

(1)甲方在首次付款时保留人民币贰万元暂不支付,作为保证金以保证服务质量。

(2)如乙方在协议期内履行协议各项约定,无违约情形,则协议期末甲方全额无息返还;如乙方在协议期内违反协议约定,给甲方造成损失的,除应向甲方承担赔偿责任外,甲方有权扣除部分或全部保证金。

(3)协议期内遇有不可抗力的因素,由双方按国家有关规定协商解决。

 

十八、争议的解决

凡因执行本合同所发生的争议,或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决。如果协商不能解决,双方同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。

 

十九、其他

1.本合同的服务期限为    年,自    月  日         止。合同到期后,如需续签合同,需甲乙双方另行协商、另行签订合同。

2.本合同一式 四 份,双方各执 二份,本合同自双方签字盖章后生效,具有同等法律效力。

3.本合同附件目录如下,与本合同具有同等的法律效力。

附件一:保洁服务人员配置一览表

附件二:南京江北人民医院保洁工作考核办法(试行)

 

 

(以下无正文)

 

甲方南京江北人民医院

 

(盖章)

 

 

乙方:

 

(盖章)

法定代表人:

法定代表人:

委托代理人:

委托代理人:

地址南京市六合区葛关路552号

地址

邮政编码:210048

邮政编码:

025-57067006-8187

电    话:

开 户 行南京银行大厂支行

开 户 行

银行帐号:01430120540000171

银行帐号:

纳税人识别号:5232010042609274XN

纳税人识别号:

签订日期:  年      日

合同签订日期:年   月   日

 

服务范围与服务内容

一、服务范围

(一)外围

具体包括:传染科、肠道门诊、高压氧、南钢康复楼、18区、20区、21区、22区、23区、血液科、血透室、肾内科、五官科病区、肛肠科病区、核医学科、体检中心、放疗科、碎石机房、葛关路社区、科教中心、单身宿舍、外围绿化加保洁、医疗垃圾站、水站、药库。

(二)门诊楼

具体包括:急诊科、门诊大厅、绿色通道、门诊二楼、放射科、门诊三楼加检验科、儿科、输液室、门诊四楼、妇产科门诊、门诊五楼、口腔科、胃镜室、门诊六楼、六楼音响放映、病理科、院办、会议室、地下停车场、电梯工。

(三)住院楼

具体包括:住院楼大厅、供应室、患者服务中心、夜间值班、中心药房、介入科、手术室、3区、3区门卫、3区产房、4区~19区、ICU、血液科、电梯工、外勤运送病人、中心供氧、22区二层、23区二层。

二、服务内容

(一)外围物业服务内容

1. 具体包括:传染科、肠道门诊、高压氧、南钢康复楼、18区、20区、21区、22区、23区、血液科、血透室、肾内科、五官科病区、肛肠科病区、核医学科、体检中心、放疗科、碎石机房、葛关路社区、科教中心、单身宿舍、外围绿化加保洁、医疗垃圾站、水站、药库,电梯、等区域清洁、保洁、消毒勤杂、垃圾分类、收集及记录,及各病区窗帘、隔帘拆装、分体式空调室内机的清洗。

2.医疗废弃物收集:按照医院规定有专人负责,每天两次收集,做好登记各项台账,转移交接手续完备,保持暂存地清洁卫生,防护符合规定要求。

(二)门急诊楼物业服务内容

1、具体包括:具体包括:急诊科、门诊大厅、绿色通道、门诊二楼、放射科、门诊三楼加检验科、儿科、输液室、门诊四楼、妇产科门诊、门诊五楼、口腔科、胃镜室、门诊六楼、六楼音响放映、病理科、院办、会议室、地下停车场、电梯工、病理科、地下停车场,医护人员办公及休息区域等区域清洁、保洁、消毒勤杂、垃圾分类、收集及记录,扶梯、电梯的卫生及一台急诊电梯的操作,各门诊的窗帘、隔帘拆装,门诊大厅水幕墙清洗,门厅玻璃顶清洗,一楼玻璃窗清洁。

2、医疗废弃物收集:按照医院规定有专人负责,每天两次收集,做好登记各项台账,转移交接手续完备,保持暂存地清洁卫生,防护符合规定要求。

(三)住院楼物业服务内容

1、具体包括:供应室、患者服务中心、手术室、3区、3区门卫、3区产房、4区~19区、ICU、血液科、配液中心(包含送药)、住院大厅、电梯工、外勤运送病人、中心供氧、医护人员办公及休息区域、十六楼、电梯工、各建筑的雨棚、门厅、建筑之间的连廊、住院楼电梯等区域保洁、消毒、垃圾分类、收集、记录、转运,各病区窗帘、隔帘拆装、分体式空调室内机的清洗。

2、医疗废弃物收集:按照医院规定有专人负责,每天两次收集,做好登记各项台账,转移交接手续完备,保持暂存地清洁卫生,防护符合规定要求。

三、服务管理具体目标

(一)各项设备及物品符合绿色环保要求。

(二)设备完好、整洁、无污损;垃圾及时归集到暂存处。

(三)有效投诉办结率100%。

(四)服从医院的工作安排,人员工作效率高,能及时反馈处理客户的投诉和意见。

(五)服务及时、到位,以人为本,凸显人性化服务,服务态度好。

(六)项目负责人管理经验丰富,队伍工作有活力和亲和力。

(七)安全保障稳妥、及时、有力,有完备的应急预案,无重大事故发生。

(八)有完善的保洁人员、配送人员培训、考核和奖惩措施,工作质量满足甲方需求。

(九)具有完善、竞争性的薪酬体系,职工福利有保障,职工归属感强。

(十)具有完备的护工招聘、培训、考核体系,满足甲方对护工的需求。

附件一:物业服务及人员配置

门急诊

楼层

保洁区域/服务科室

建筑面积

保洁

辅医

运送

科室需求

一楼

门诊大厅

750

3

 

 

 

门诊服务台

30

 

 

 

 

收费挂号处

137

 

 

 

 

急诊科

462

3

 

 

 

绿色通道

 

 

 

3

24小时服务,有文化基础,服务态度要好

二楼

放射科

2065

3

 

 

 

功能科

365

 

 

1

 

超声科

 

 

 

 

三楼

内科门诊

509

4

 

 

 

儿科

313

1

 

 

 

中医科

59

 

 

 

 

肛肠科

80

 

 

 

 

心内科、营养科

500

 

 

 

 

针灸科

151

 

 

 

 

检验室

956

 

 

 

 

输液室

594

4

 

 

 

四楼

检验科

350

3

 

1

 

外科门诊

494

 

 

 

 

手术换药室

225

 

 

 

 

妇产科

506

 

1 

 

 兼职做卫生

皮肤科

270

 

 

 

 

五楼

口腔科

535

3

 

1

 

胃镜室

860

 

1 

1

科室要求胃镜室增加1名运送人员

五官科

262

 

 

 

 

眼科

284

 

 

 

 

康复科

210

 

 

 

 

六楼

病理科

386

2

 

1

 

六楼会议室

775

 

 

 

 

会议服务

 

 

 

1

 

院办

410

 

 

 

 

信息中心长廊

751

 

 

 

 

其他

电梯工

 

2

 

 

 

室内停车场

7160

1

 

 

 

专项

 

 

 

3

 大理石保养、PVC打蜡、不锈钢养护

管理员

 

1

 

 

 

合计

 

30

2

12

共计44人

 外围

序号

保洁区域/服务科室

建筑面积

保洁

辅医

运送

科室需求

1

传染科

1303

3

 

 

 

2

高压氧

402

1

 

 

 高压氧0.5人,肠道门诊0.5人

3

肾内科

809.6

2

 

 

 

4

五官科

809.6

2

 

 

 

5

十八区(肛肠科)

700

3

 

 

 

6

二十区(肿瘤一)

738

2

 

 

 

7

血透室

809

 

3

 

限女性

8

二十一区(肿瘤二)

436

2

 

 

 

9

二十二(糖尿病)

603

3

 

 

 

10

二十三(呼吸科)

1007

3

3

 

 

11

南钢康复楼

3624

5

 

1

 

12

放疗科、碎石机房

1007

1

 

 

 

13

体检中心(1、2楼)

1274

3

 

 

 

14

科教中心

624

1

 

 

 

15

葛关路社区

1804

2

 

 

 

16

行政办公室

1274

2

 

 

 

17

单身宿舍楼

3065

6

 

 

 

18

外围绿化保洁

45068

 

 

6

 

19

医疗垃圾站

 

 

 

3

 

20

水站

 

 

 

1

 

21

收集输液袋、瓶

 

 

 

 

22

血液科

700

2

 

 

 

23

药库

617

 

 

1

 

24

核医学科

700

1

 

 

 

25

管理人员

 

1

 

 

 

26

合计

 

45

6

12

共计63人

     

 

住院部

 

序号

保洁区域/服务科室

建筑面积

保洁

辅医

运送

科室需求

1

送氧工

 

 

 

1

 

2

电梯工

 

4

 

 

 

3

消毒供应室

576

1

6

 

 

4

ICU

 

1

6

 

 

5

临床服务中心

 

 

 

14

护理部要求增加1名夜班外勤(原有13人)

6

夜间值班保洁

 

2

 

 

 

7

夜间综合维修服务

 

 

2

 

负责病区晚夜间突发综合维修任务

8

中心药房

509

1

 

4

 

9

介入室

322

1

 

1 

 

10

介入外勤

 

 

 

 

 

11

住院楼大厅

278

2

 

 

 

12

输血科

124

0.5

 

 

 

13

手术室

1707.77

 

8.5

 

兼职做卫生

14

妇产科看门

 

1

 

 

 

15

产房

 

3

1 

 

 

16

三病区(妇产科)

1704.77

2

 

 

 

17

四病区(妇科)

1187.4

2

 

 

 

18

五病区(儿科)

1187.4

2

1

 

 

19

六病区(骨一)

1187.4

2

 

1

 

20

七病区(骨二)

1187.4

2

 

 

 

21

八病区(普外)

1187.4

2

 

 

 

22

九病区(心外科)

1187.4

2

 

 

 

23

十病区(外科)

1187.4

2

 

 

 

24

十一病区(神内一)

1187.4

2

1 

 

 

25

十二病区(神内二)

1187.4

2

1 

 

 

26

十三病区(内科)

1187.4

2

 

 

 

27

十四病区(泌尿外科)

1187.4

2

 

 

 

28

十五病区(心脏内科)

1187.4

2

3

 

 

29

十六病区(心脏内科)

1638

2

 

 

 

30

管理员

 

1

 

 

 

31

合计

 

45.5

29.5

21

合计96人

附件二:南京江北人民医院物业服务综合考核表